Топ 10 вопросов от клиентов и 10 мифов и представлений о вирусе

ТОП 10 вопросов от клиентов:

1.     Где можно приобрести маски и антисептики?

Ответ: Маски и антисептики нужно приобретать в аптеках. На сегодняшний день, поставка масок, их распределение по аптекам и цены, контролирует Правительство Республики Казахстан.

2.     Когда ожидать доставку масок?

Ответ: Как только маски отгружаются на склад Компании EUROPHARMA, они сразу же распределяются по аптекам. Как было отмечено выше, поставку масок и их распределение контролируют соответствующие органы Республики Казахстан.

3.     Почему в одни руки не больше 5 шт масок?

Ответ: Это делается по указанию Министерства Здравоохранения Республики Казахстан, для эффективного распределения масок среди населения нашей страны.

4.     Как часто нужно менять маски респираторы и обычные маски?

Ответ: Маски респираторы нужно менять каждые 8 часов, обычные маски каждые 2 часа.

5.     Какие есть действенные средства против нового вируса?

Ответ: Согласно рекомендациям ВОЗ, на данный момент рекомендованных лекарственных средств, предназначенных для профилактики или лечения инфекции, вызванной новым коронавирусом (2019-nCoV) нет.

Тем не менее, инфицированным пациентам должна быть оказана необходимая медицинская помощь для облегчения и снятия симптомов, а лицам с тяжелыми формами заболевания должна обеспечиваться надлежащая поддерживающая терапия. В настоящее время идет работа по созданию специфических лекарственных средств против нового коронавируса, и им предстоит пройти клинические испытания. ВОЗ совместно с рядом партнеров оказывает помощь в целях ускорения работы по созданию новых лекарственных средств.

6.     Какие препараты помогают укрепить иммунитет?

Ответ: Сиропы с эхинацеей, витамины содержащие Аскорбиновую кислоту. Можно пользоваться спреями в нос: Назоферон, ИРС-19, Тимоген.

7.     В каком виде принимать витамин С, помогают ли простые Аскорбинки, какая норма приема?

Ответ: В период снижения иммунитета, например весной, или в неблагоприятный эпидемический период, можно увеличить суточную дозу витамина С до 1гр. Можно и обычную Аскорбинку, но в этом случае, необходимо пересчитать количество таблеток на прием. Удобнее и безопаснее с точки зрения ЖКТ принимать витамин С в форме шипучих растворимых таблеток.

8.     Являются ли антибиотики эффективным средством профилактики и лечения новой коронавирусной инфекции?

Ответ: Нет, антибиотики против вирусов не действуют. Они позволяют лечить только бактериальные инфекции. Новый коронавирус (2019-nCoV) – это вирус, и, следовательно, антибиотики не следует использовать для профилактики и лечения коронавирусной инфекции.

Тем не менее, пациентам, госпитализированным с инфекцией 2019-nCoV, могут назначаться антибиотики для лечения сопутствующих бактериальных инфекций.

9.     Почему до вас сложно дозвонится?

Ответ: Из-за большого количества звонков, время ожидания ответа оператора увеличилось. Мы прикладываем все усилия, чтобы ответить на каждый звонок и помочь каждому нашему клиенту. Дополнительный корпоративный номер CALL - центра 8 775 735 44 44.

10.  Все ли меры защиты предприняты касательно курьеров?

Ответ: Да. С курьерами был проведен дополнительный инструктаж, а также была выдана памятка о соблюдении мер собственной защиты и защиты клиентов. Они работают в масках и перчатках. Все автомобили дезинфицируются.

Мифы и ложные представления. Рекомендации ВОЗ для населения в связи с распространением нового коронавируса.

1.     Передача вирусного возбудителя COVID‑19 происходит в районах с жарким влажным климатом.

По имеющимся в настоящее время данным, передача вирусного возбудителя COVID‑19 может происходить в ЛЮБЫХ РАЙОНАХ, включая районы с жарким влажным климатом. Если вы проживаете или направляетесь в район, в котором зарегистрированы случаи COVID‑19, принимайте меры защиты вне зависимости от климатических условий. Регулярное мытье рук является лучшим способом индивидуальной защиты от COVID‑19. Эта мера позволяет устранить возможное вирусное загрязнение рук и избежать заражения в случае, если вы прикоснетесь к глазам, рту или носу.

2.     Горячая ванна не поможет против новой коронавирусной инфекции.

Прием горячей ванны не спасет от заражения COVID-19. Нормальная температура тела держится в пределах от 36,5°C до 37°C независимо от температуры воды в ванне или душе. Напротив, принятие слишком горячей ванны может нанести вред и вызвать ожоги. Лучший способ защититься от COVID-19 – частое мытье рук. Это позволит уничтожить вирусы, которые могут находиться на коже, и избежать заражения в случае прикосновения к глазам, рту или носу.

3.     Правда ли, что электросушители для рук позволяют уничтожить вирус 2019-nCoV?

Нет. Электросушители для рук не убивают вирус 2019-nCoV. Для профилактики новой коронавирусной инфекции необходимо регулярно обрабатывать руки спиртосодержащим антисептиком или мыть их водой с мылом. Вымытые руки следует тщательно высушить бумажными полотенцами или электросушителем.

4.     Правда ли, что ультрафиолетовая лампа для дезинфекции (УФ-лампа) позволяет уничтожить новый коронавирус (nCoV)?

УФ-лампы не следует использовать для стерилизации рук или других участков кожного покрова, поскольку ультрафиолетовое излучение может вызвать эритему (раздражение) кожи.

Рекомендуется ознакомиться с перечнем всех профилактических мер, позволяющих защититься от нового коронавируса.

5.     Правда ли, что обработка поверхности всего тела этанолом или хлорной известью позволяет уничтожить новый коронавирус (nCoV)?

Нет. Обработка всего тела спиртом или хлорной известью не уничтожит вирусы, которые уже проникли в организм. Распыление таких веществ может нанести вред одежде и слизистым оболочкам (т.е. глазам, ротовой полости). Следует помнить, что как спирт, так и хлорная известь, могут быть эффективными средствами дезинфекции поверхностей, но использовать их необходимо в соответствующих случаях и с соблюдением правил.

Для защиты от новой коронавирусной инфекции существует целый ряд профилактических мер. Для начала необходимо регулярно обрабатывать руки спиртосодержащим антисептиком или мыть их водой с мылом.

6.     Может ли регулярное промывание носа солевым раствором защитить от заражения новым коронавирусом?

Нет. Научных данных о том, что регулярное промывание носа солевым раствором позволяет защитить от новой коронавирусной инфекции, нет.

По некоторым данным, регулярное промывание носа солевым раствором может ускорить выздоровление при обычной простуде. Однако доказательства эффективности регулярного промывания носа как средства профилактики респираторных инфекций отсутствуют.

7.     Защищает ли чеснок от заражения новым коронавирусом?

Чеснок – полезный для здоровья продукт, обладающий определенными противомикробными свойствами. Тем не менее, в ходе текущей вспышки не было получено никаких подтверждений эффективности употребления чеснока как средства профилактики заражения новым коронавирусом.

8.     Правда ли, что новым коронавирусом могут заразиться только пожилые люди, или молодежь тоже восприимчива к этой инфекции?

Заразиться новым коронавирусом (2019-‎nCoV) могут представители всех возрастных категорий. Как представляется, пожилые люди и люди, больные определенными заболеваниями (например, астмой, диабетом, болезнью сердца), подвержены повышенному риску развития тяжелых форм коронавирусной инфекции.

ВОЗ рекомендует лицам любого возраста принимать меры по защите от заражения, например посредством соблюдения гигиены рук и кашлевой гигиены.

9.     Являются ли антибиотики эффективным средством профилактики и лечения новой коронавирусной инфекции?

Нет, антибиотики против вирусов не действуют. Они позволяют лечить только бактериальные инфекции. Новый коронавирус (2019-nCoV) – это вирус, и, следовательно, антибиотики не следует использовать для профилактики и лечения коронавирусной инфекции.

Тем не менее, пациентам, госпитализированным с инфекцией 2019-nCoV, могут назначаться антибиотики для лечения сопутствующих бактериальных инфекций.

10.  Существуют ли лекарственные средства, предназначенные для профилактики или лечения новой коронавирусной инфекции?

На данный момент рекомендованных лекарственных средств, предназначенных для профилактики или лечения инфекции, вызванной новым коронавирусом (2019-nCoV) нет.

Тем не менее, инфицированным пациентам должна быть оказана необходимая медицинская помощь для облегчения и снятия симптомов, а лицам с тяжелыми формами заболевания должна обеспечиваться надлежащая поддерживающая терапия. В настоящее время идет работа по созданию специфических лекарственных средств против нового коронавируса, и им предстоит пройти клинические испытания. ВОЗ совместно с рядом партнеров оказывает помощь в целях ускорения работы по созданию новых лекарственных средств.